KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu : Sezai Gökpınar (bundan sonra Dois Döner olarak anılacaktır.) (Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi No:23 Sincan/Ankara adresinde mukim) olarak; kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetleri çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili siz müşterilerimizi bilgilendirmek maksadıyla işbu aydınlatma metnini hazırladık.
Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmekte ve Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Nelerdir?
Faaliyetlerimiz ve istihdam amaçlarımız kapsamında siz müşterilerimizin aşağıda yer alan verilerini toplamaktayız:
İşlenen Kişisel Verileriniz
Kimlik ve İletişim Bilgileri:- Ad,Soyad
- Cinsiyet
- Yaş
- Cep Telefonu no,
- E-posta
- Adres,
- Konum Bilgileri
Finans Bilgileri
- Ödeme yöntemleri ve ödemelere ilişkin bilgiler
- Kredi Kartı Bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP Bilgisi
- Browser Bilgisi
- Aplikasyon kullanım bilgileri
- IP, kullanıcı işlem kayıtları
- Cihaz türü, cihaz işletim sistemi,donanım modeli
Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş Bilgisi
- Talep Bilgisi
- Fatura Bilgisi
- Müşteri Numarası
- Tercih, beğeni, sipariş analizleri
- Alışveriş ve sipariş geçmişi
Kişisel Verilerinizin İşlenmesindeki Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, Dois Döner tarafından yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen hukuki sebepler ve;
- Dois Döner ile aranızda bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için,
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemleri
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz Dois Döner mobil aplikasyonu ve web sayfası vasıtasıyla otomatik veya yarı otomatik yöntemler ile toplanmaktadır.
Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçları
- Mobil aplikasyon üyelik kaydını gerçekleştirmek,
- Web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
- Sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim süreçlerini yönetmek için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- elektronik,internet,mobil vs. ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve bilgileri düzenlemek,analizler yapmak,
- Kuryeler, restoranlar ve müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek,
- Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri ve akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
- Müşteri memnuniyetli aktiviteleri yapmak,
- kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
- müşterilerimize daha iyi alışveriş deneyimi sağlamak, müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak müşterilerimize bilgi vermek, kampanyaları aktarmak,
- müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizi yapmak, pazarlama ve reklam faaliyetleri geliştirebilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek,
- anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirmek,
- hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve talepleri değerlendirmek,
- Ödemeleri, finans ve muhasebe işlemlerini yürütmek
- Faaliyetlerimizi mevzuata uygun yerine getirmek
Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilecektir?
Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen ilgili taraflara yine aşağıdaki amaçlarla aktarılabilir:
Restoranlar ve Kuryeler
Kuryeler, restoranlar ve müşteriler arasındaki iletişimi sağlamak, Müşteri sipariş işlemlerini yürütmek, Kuryeler vasıtasıyla siparişin teslimini sağlamak.
Tedarikçiler,İş Ortakları,Taşeronlar
Ödemeleri, finans ve muhasebe işlemlerini yürütmek, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizi yapmak, Pazarlama ve reklam faaliyetleri geliştirebilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek.
Yetkili Kurum yada Kuruluşlar
Hukuki süreçleri yürütmek, Faaliyetlerimizi mevzuata uygun yerine getirmek.
Dois Döner olarak, faaliyetimizin yurt dışını kapsaması halinde verinizin işlendiği süreç yurt dışı bağlantılı ise iş faaliyetlerinin yürütülmesi amacı ile gerekli teknik ve idari tedbirleri alarak, bu kişilerle ve süreçlerle sınırlı veriler Kanun’daki kurallara uygun olarak yurt dışındaki iştirakler, bağlı ortaklıklar, tedarikçiler ile ilgili ülkedeki mevzuat zorunlulukları durumunda yabancı kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.
Kişisel verileriniz, kanunda veya ilgili mevzuatta verinin saklanması için bir süre belirlenmişse, söz konusu veri en az bu süre kadar saklanmak zorundadır. Kanunda veya ilgili mevzuatta bir süre öngörülmemişse; işlenme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla belirlenen makul sürelerce saklanmaktadır.
Kişisel Verileriniz ile İlgili Haklarınız Nelerdir?
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi Dois Döner'e bildirmek için aşağıdaki yöntemlere başvurabilirsiniz:
- Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi No:23 Sincan/Ankara adresine göndererek,
- Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Sezai Gökpınar’a bizzat başvurarak,
- Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp doisankara@gmail.com adresine e-posta göndererek.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, başvurunuzda isim, soyisim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası),tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerinizin bulunması zorunludur.
Yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamaları içeren başvurunuzda talep edilen husus açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvurunuza ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere seçilen usullerden biri ile gönderilir.